Protección de datos

La presente Política de privacidad de RAJAPACK, S.A. (en adelante, RAJAPACK), regula la obtención, utilización y otras formas de procesamiento de datos personales facilitados por los usuarios en la presente web o en cualquiera del entorno de Internet de la entidad.

Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso de la Web, y otros documentos referenciados en las mismas vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. Esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Web.

En el ámbito de la venta a distancia, es obligatorio proporcionar cierta información personal, ya que esta información es necesaria tanto para procesar y entregar sus pedidos como para preparar sus facturas. Tal información personal es estrictamente confidencial. No proporcionar tal información personal implicaría no poder materializar la compraventa del pedido.

RAJAPACK actúa como titular, dinamizadora y gestora de contenidos de la presente Web. RAJAPACK informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Todos los textos legales se encuentran a disposición de los usuarios y/o interesados en la correspondiente web.

RAJAPACK, con domicilio en C/ La Granja, 2-10 Polígono El Martinet, 08291, Ripollet (Barcelona) y CIF A-63232805, es la responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta a través de la presente web.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente, RAJAPACK sólo recoge los datos estrictamente necesarios para ofrecer los servicios derivados de su actividad y demás prestaciones, gestiones y actividades atribuidas por la Ley.

Mediante la presente web y con el objetivo de prestarle el mejor servicio, RAJAPACK capta información o datos que pueden identificarle directa o indirectamente: nombre, apellidos, DNI, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito u otro tipo de información financiera para realizar el pago de pedidos, etc.

También podríamos recabar identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

Se informa a los usuarios, que la información que nos facilite en los formularios incluidos en la presente web tiene carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran.

Mediante la cumplimentación de los formularios incluidos en nuestra web, los usuarios aceptan el tratamiento de los datos que proporcionen por RAJAPACK, pudiendo ejercer los derechos pertinentes según la cláusula 8.

Las finalidades y base legal para las que recopilamos dichos datos son:

• Gestión de la relación contractual, la cual incluye: gestión de pedidos, envíos de pedidos a la dirección indicada, respuesta a las preguntas dadas en relación con sus pedidos, contactar con usted para finalizar su pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago; procesar y hacer seguimiento de su pedido, administrar el pago de su pedido, gestionar cualquier disputa relacionada con su compra. La base legal de este tratamiento sería el cumplimiento de una relación contractual.
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales, que incluye: envío de comunicaciones de marketing, promoción de nuestros productos. La base legal de este tratamiento sería su consentimiento.
• Gestión de las cuestiones planteadas por los usuarios de la página web y del blog a través de las vías de contacto establecidas. La base legal de este tratamiento sería su consentimiento.

Se informa de que no se realizarán evaluaciones automatizadas, ni se elaborarán perfiles de usuarios. Asimismo, le comunicamos que la información de las bases de datos podrá ser usada para la identificación de los usuarios y para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados.

A efectos de mejorar la calidad y seguridad de nuestro servicio o por motivos de formación de nuestro personal, se informa que las conversaciones telefónicas realizadas al servicio de atención al cliente pueden ser grabadas.

Con el objetivo de obtener la plena satisfacción de nuestros clientes le informamos de que todos los datos que nos ha proporcionado y los que nos facilite a lo largo de su relación comercial con RAJAPACK serán tratados con la máxima confidencialidad, pudiendo ceder sus datos a empresas del grupo RAJA, Administraciones y Organismos Públicos y privados cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable, así como a terceras empresas encargadas del tratamiento de datos y terceros que sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por Rajapack, tales como:

• proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
• proveedores del servicio de pago para la gestión financiera, agencias de cobro de deudas, entidades financieras,
• entidades de detección y prevención de fraude,
• proveedores de servicios relacionados con atención al cliente,
• proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.

En ningún tercero ajeno a RAJAPACK tendrá acceso, sin el consentimiento de los usuarios, a sus datos personales y/o de navegación. En el resto de los casos RAJAPACK colaborará para que los terceros cumplan con la legislación vigente, si bien la responsabilidad será exigible a los citados terceros.

RAJAPACK no vende, alquila o cede los e-mails de sus usuarios a otras empresas, a excepción del caso que sea necesario para la propia prestación del servicio.

La web posee enlaces, aplicaciones o funcionalidades compartidas con terceros, como son redes sociales o sistemas de comunicación online, RAJAPACK no se hace responsable de las informaciones que se recojan en dichas aplicaciones, funcionalidades o redes sociales titularidad de terceros al no tener ninguna capacidad de gestión ni control sobre las mismas, siendo por tanto de aplicación los avisos legales y las políticas de privacidad que pudieran constar en los sitios web o similares de los terceros.

Los Datos Personales que recabamos de usted pueden transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.

RAJAPACK transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y legal. Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estos pasos pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de terceros y / o celebrar contratos de acuerdo con las exigencias de la normativa europea.

Prestadores de servicios ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc o Google, LLC podrán acceder a sus datos de carácter personal. Estos prestadores de servicios se encuentran acogidos al “Privacy Shield” o escudo de privacidad y, por tanto, se encuentran obligados a proteger sus datos personales con arreglo a una serie de normas de protección y salvaguardias bien definidas por la Unión Europea.

La conservación de los mismos procederá durante el tiempo en que se encuentre vigente la relación comercial que tenga el usuario con RAJAPACK; pudiendo además la Organización conservar dichos datos por el plazo que se establezca por imperativo legal, así como el establecido para la prescripción de las acciones legales determinadas, salvo que por motivos lógicos y evidentes hayan perdido la utilidad o la finalidad legítima para la que fueron captados.

Los usuarios podrán ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma descrita en los puntos anteriores, los derechos reconocidos en el Reglamento General de Protección de Datos, es decir, los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, limitación y oposición al tratamiento.

Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada usuario mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI, NIE o Pasaporte, dirigida a la siguiente dirección: RAJAPACK, S.A., C/ La Granja, 2-10 Polígono El Martinet, 08291, Ripollet (Barcelona). También pueden remitir dicha información por correo electrónico a la dirección contacto@rajapack.es.

Asimismo, se hace saber a los usuarios que pueden retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, así como que pueden presentar reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) de considerarlo oportuno.

Si usted es destinatario de información comercial, ofertas, publicidad, y otros análogos que RAJAPACK distribuya a sus clientes y demás, que sin ser clientes lo hubiesen solicitado, a través de catálogos en soporte papel y/o digital, le recordamos que en todo momento puede oponerse a la recepción de los mismos siguiendo las instrucciones que se presentan en cada medio / soporte enviado.

En la misma línea puede suscribirse a la recepción de Newsletters de RAJAPACK, siendo en todo momento posible de manera fácil y gratuita la baja de dicho servicio informativo. Para ello le recordamos que, si lo desea, podrá seguir las instrucciones que se presentan en cada Newsletter.

Para los casos en que usted revele sus datos a través de los formularios de contacto de RAJAPACK y no pudiese darse de baja siguiendo las anteriores instrucciones, en cualquier momento puede darse de baja enviando un e-mail a contacto@rajapack.es.

En el caso de existir alguna conducta o situación que pudiera ser susceptible de generar una incidencia o irregularidad de cualquier clase, se ruega contactar con contacto@rajapack.es o a la dirección siguiente: RAJAPACK, S.A., C/ La Granja 2-10 Polígono el Martinet, 08291, Ripollet (Barcelona).

Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, puede ponerse en contacto con nosotros por las siguientes vías:

• Por correo electrónico a la dirección de nuestro Delegado de Protección de Datos: dpd@rajapack.es
• Completando el formulario disponible en el enlace siguiente: Gestionar mis datos personales

El usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los daños y perjuicios, tanto por lucro cesante como por daño emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace único responsable de la correcta captación del consentimiento e información al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y políticas de privacidad.

Ningún tercero ajeno a RAJAPACK tendrá acceso, sin el consentimiento expreso de los usuarios, a sus datos personales y/o de navegación, salvo que se haya informado al usuario de la posible existencia de cesiones de sus datos a terceros, así como los casos amparados por la legislación vigente y cuando sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por RAJAPACK. En el resto de los casos RAJAPACK colaborará para que los terceros cumplan con la legislación vigente en materia de protección de datos, si bien la responsabilidad será exigible a los citados terceros.

Tanto el acceso a nuestra web, como el uso que pueda realizarse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos reseñados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte de los usuarios, quienes serán enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso. Los usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia empresa, todo ello según las posibilidades y fines para los que están concebidos.

RAJAPACK no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por daño emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los usuarios o terceros.

En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que la dinamizadora y gestora de contenidos de la Web donde puede descargar diferentes aplicaciones y/o informaciones es RAJAPACK con domicilio en C/ La Granja 2-10 Polígono el Martinet, 08291, Ripollet (Barcelona) y con la gestión del dominio de Internet www.rajapack.es inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados a través del e-mail dpd@rajapack.es.

Cualquier otra actividad comercial, mercantil, administrativa o de contratación de bienes y/o servicios es responsabilidad de la sociedad mencionada anteriormente, propietaria de este dominio.

Le informamos que RAJAPACK está adherida al Código de Conducta de CONFIANZA ONLINE que puede consultar electrónicamente en www.confianzaonline.es

RAJAPACK dispone, además, de la Certificación de calidad y buenas prácticas en protección de datos de carácter personal: Ficheros Inscritos, Documento de Seguridad y Auditoría bienal.

Le informamos que utilizamos cookies con el fin de mejorar la experiencia de navegación en nuestra web y prestarle un mejor servicio. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra Política de Cookies.

La empresa sólo se hace responsable de los contenidos y de la gestión de las páginas web de la cual sea ella el titular u ostente un derecho de análoga naturaleza. Cualquier otra página web o red social o repositorio de información en Internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus legítimos titulares.

RAJAPACK colabora de forma ordinaria con diferentes aplicaciones y entornos Web, y siempre recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos web lean atentamente los correspondientes avisos legales y políticas de privacidad, y que sólo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal.

RAJAPACK se compromete a controlar los contenidos que se expongan en dichas redes sociales y expulsará aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto en ellas.

RAJAPACK recomienda, en caso de que algún día se disponga al uso, siguiendo instrucciones del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) y de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), para el uso de redes sociales o navegación en entornos Web, la ejecución de las siguientes acciones:

• Se recomienda a todos los usuarios recurrir al uso de seudónimos o nicks personales con los que operar a través de Internet, permitiéndoles disponer de una auténtica "identidad digital", que no ponga en entredicho la seguridad de su vida personal y profesional.
• Se recomienda a los usuarios tener especial cuidado a la hora de publicar contenidos audiovisuales y gráficos en sus perfiles, dado que en este caso pueden estar poniendo en riesgo la privacidad e intimidad de personas de su entorno.
• Se recomienda revisar y leer, tanto en el momento previo al registro de usuario, como posteriormente, las condiciones generales de uso y la política de privacidad que la plataforma pone a su disposición en sus sitios web.
• Se recomienda configurar adecuadamente el grado de privacidad del perfil de usuario en la red social, de tal forma que éste no sea completamente público, sino que únicamente tengan acceso a la información publicada en el perfil aquellas personas que hayan sido catalogadas como "amigos" o "contactos directos" previamente por el usuario.
• Se recomienda aceptar como contacto únicamente a aquellas personas conocidas o con las que mantiene alguna relación previa, no aceptando de forma compulsiva todas las solicitudes de contacto que recibe e investigando siempre que fuera posible y necesario, quién es la persona que solicita su contacto a través de la red social.
• Se recomienda no publicar en el perfil de usuario información de contacto físico, que permita a cualquier persona conocer dónde vive, dónde trabaja o estudia diariamente o los lugares de ocio que suele frecuentar.
• A los usuarios de herramientas de microblogging se recomienda tener especial cuidado respecto a la publicación de información relativa a los lugares en que se encuentra en todo momento.
• Se recomienda utilizar y publicar únicamente contenidos respecto a los que se cuente con los derechos de propiedad intelectual suficientes. En caso contrario, el usuario estará cometiendo un ilícito civil protegible por parte de los tribunales nacionales.
• Se recomienda a los usuarios emplear diferentes nombres de usuario y contraseñas para entrar en las distintas redes sociales de las que sea miembro.
• Se recomienda utilizar contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
• Se recomienda a todos los usuarios disponer en sus equipos de software antivirus instalado y debidamente actualizado.
• Se debe leer toda la información concerniente a la página web. En ella se explica quiénes son los titulares de la misma y la finalidad para la que se solicitan los datos.
• No deben comunicarse a terceros los nombres de usuario y contraseña, ni compartirlos entre amigos o compañeros de clase. Estos datos son privados y no deben ser comunicados a terceros y/o desconocidos.
• Siempre que se tenga cualquier duda respecto a alguna situación que se derive del uso de las redes sociales y herramientas colaboradoras, debe preguntarse a los padres o tutores.
• Se debe mantener el ordenador en una zona común de la casa.
• Se deben establecer reglas sobre el uso de Internet en casa.
• Los padres deben conocer el funcionamiento y las posibilidades de este tipo de plataformas, tanto positivas como negativas.
• Asegurarse de que los controles de verificación de la edad están implementados.
• Asegurar la correcta instalación del bloqueador de contenidos.
• Concienciar e informar a los menores sobre aspectos relativos a la seguridad.
• Explicar a los menores que nunca han de quedar con personas que hayan conocido en el mundo online y que si lo hacen debe ser siempre en compañía de sus padres o tutores.
• Asegurarse de que los menores conocen los riesgos e implicaciones de alojar contenidos como vídeos y fotografías, así como el uso de cámaras web a través de las redes sociales.
• Controlar el perfil de usuario del menor.
• Asegurarse de que el menor sólo accede a las páginas recomendadas para su edad.
• Asegurarse de que los menores no utilizan su nombre completo.

La presente política de privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios legislativos, jurisprudenciales o de los criterios seguidos por la Agencia Española de Protección de Datos y/o la autoridad competente en cada momento. Es por ello por lo que RAJAPACK se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal. En este caso, RAJAPACK anunciará en la presente Web, los cambios introducidos con la suficiente antelación a su puesta en práctica.