{"id":12439,"date":"2020-07-16T09:00:00","date_gmt":"2020-07-16T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging-es.raja-group.com\/?p=12439"},"modified":"2022-10-17T15:57:21","modified_gmt":"2022-10-17T13:57:21","slug":"tradeinn-el-e-commerce-que-a-pesar-de-la-covid-19-lleva-3-meses-de-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/tradeinn-el-e-commerce-que-a-pesar-de-la-covid-19-lleva-3-meses-de-black-friday","title":{"rendered":"Tradeinn: el e-commerce que a pesar de la Covid-19 lleva 3 meses de Black Friday"},"content":{"rendered":"\n

Gesti\u00f3n de stock, entregas, preparaci\u00f3n de pedidos, nuevas medidas de higiene y seguridad, … Durante el confinamiento, los almacenes de comercio electr\u00f3nico tuvieron que reorganizar una parte importante de su estructura interna<\/strong> y a\u00fan hoy, con la pandemia activa, muchos de ellos todav\u00eda mantienen esas medidas.  <\/p>\n\n\n\n

Entre nuestros clientes se encuentran muchos e-commerce.  Y hemos querido saber, de primera mano, c\u00f3mo les ha impactado este periodo.<\/p>\n\n\n\n

Empezamos esta serie de varios posts con Tradeinn<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La mayor plataforma de venta online de material deportivo<\/strong>, con sede en Girona, experiment\u00f3 un incremento notable de sus ventas tras unas primeras semanas de estancamiento.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>
\n

Para saber c\u00f3mo afrontaron esta inesperada crisis, qu\u00e9 medidas adoptaron, y cu\u00e1les son sus perspectivas de crecimiento entrevistamos a David Mart\u00edn, CEO de Tradeinn<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Tradeinn en cifras<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>
\n
  • 15 tiendas online<\/li>
  • Venta en m\u00e1s de 190 pa\u00edses<\/li>
  • M\u00e1s de 5 millones de clientes en todo el mundo<\/li>
  • Cifra de facturaci\u00f3n 2019:188 millones \u20ac (+40% vs 2018)<\/li>
  • Cifra de facturaci\u00f3n objetivo 2020: 250 millones \u20ac<\/li>
  • Preparan m\u00e1s de 15.000 pedidos diarios<\/li>
  • Su centro log\u00edstico tiene una superficie de 15.600m2<\/sup><\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo un e-commerce que vende en m\u00e1s de 190 pa\u00edses reaccion\u00f3 ante la declaraci\u00f3n de pandemia mundial?<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Como todo el mundo lo vivimos con muchos nervios, de ver qu\u00e9 pasar\u00eda, si podr\u00edamos seguir operando o no\u2026 Pero yo creo que el vender en tantos pa\u00edses es una clara ventaja<\/strong>. Porque al estar tan diversificado nuestro mercado, ha habido pa\u00edses en los que el impacto del virus ha sido menor o pr\u00e1cticamente nulo.<\/p>\n\n\n\n

    Es cierto que ha habido pa\u00edses, como Italia, cuya situaci\u00f3n ha sido muy dif\u00edcil, tambi\u00e9n en Espa\u00f1a llegamos a estar muy mal. Pero, en cambio, ha habido otros pa\u00edses, que cuando aqu\u00ed estaba azotando el virus m\u00e1s fuerte, en esos pa\u00edses apenas hab\u00eda incidencia. En consecuencia, las ventas han sido muy diferentes. Para que os hag\u00e1is una idea, hab\u00eda pa\u00edses en los que decrec\u00edamos, pa\u00edses en los que est\u00e1bamos igual que el a\u00f1o pasado, y otros incluso en los que crec\u00edamos.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo ha afectado a la facturaci\u00f3n de Tradeinn la situaci\u00f3n de la crisis propiciada por la pandemia?<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    S\u00ed que es verdad que en las primeras 2 semanas, como en Espa\u00f1a e Italia est\u00e1bamos muy afectados, notamos una bajada de la demanda. Llev\u00e1bamos un crecimiento anual del 30% hasta entonces, y empezamos a decrecer un poco. Pero despu\u00e9s de las 2 primeras semanas, justo la semana de Semana Santa, volvi\u00f3 a crecer la demanda<\/strong>. La gente ya volv\u00eda a tener un poco m\u00e1s de confianza, y tambi\u00e9n es verdad que las tiendas f\u00edsicas estaban cerradas y que solo se pod\u00eda comprar online. Y empezamos a crecer y a crecer, y nos pusimos a un nivel de ventas de Black Friday. Y llevamos \u00a13 meses de Black Friday<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 medidas se pusieron en marcha en prioridad?<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Lo primero que hicimos fue que todo el equipo de oficina teletrabajamos<\/strong>, incluso una semana antes ya todos empezamos a teletrabajar para que no hubiera riesgo.<\/p>\n\n\n\n

    La segunda es que el equipo de log\u00edstica en almac\u00e9n segu\u00eda trabajando para preparar los pedidos, obviamente no es posible de otra forma, pero s\u00ed pusimos muchas medidas de precauci\u00f3n y de contenci\u00f3n. Por ejemplo, adem\u00e1s de poner a su disposici\u00f3n todo el equipamiento de protecci\u00f3n individual como mascarillas, guantes y gel hidroalc\u00f3h\u00f3lico en todas las ubicaciones del almac\u00e9n, lo que hicimos tambi\u00e9n fue modificar los turnos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Nuestro almac\u00e9n trabaja entre semana en 3 turnos (ma\u00f1ana-tarde-noche) y la medida que adoptamos fue reducir en 1 hora la jornada de cada turno para que no coincidieran entre ellos en las salidas y entradas. Y en esa hora hicimos venir, cada vez que hab\u00eda un cambio de turno, a una empresa de limpieza para desinfectar las zonas comunes. El objetivo es que, si se detectara alg\u00fan contagiado en alg\u00fan turno, solo afectara a \u00e9se y se pudiera seguir manteniendo la actividad<\/strong>. Y luego los turnos 4 y 5 que tenemos los fines de semana, tambi\u00e9n hac\u00edan una hora menos por el mismo motivo.<\/p>\n\n\n\n

    A nivel de las marcas, la situaci\u00f3n no ha sido igual para todas ellas. Hay que tener en cuenta que trabajamos con muchas marcas, que tienen realidades muy diferentes y est\u00e1n en pa\u00edses muy diversos<\/strong>. En el caso de las marcas que s\u00ed tienen la central en Italia, y algunas que la tienen en Espa\u00f1a s\u00ed que es verdad que durante un mes sufrimos retrasos en la entrega, porque incluso algunas de ellas cerraron y durante 2 semanas no enviaron nada. Y otras, solo enviaban una vez a la semana. Pero claro, para las marcas que tenemos con sede en pa\u00edses menos afectados no ha habido realmente un impacto en este sentido de falta de stock. Esta situaci\u00f3n tambi\u00e9n nos ha protegido bastante.<\/p>\n\n\n\n

    Ante el incremento de ventas en ese periodo, \u00bfc\u00f3mo se comport\u00f3 el sector del transporte? \u00bfSe pudieron cumplir en general los plazos de entrega con los clientes?<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Tuvimos que alargar un poco los plazos de entrega en la web,<\/strong> porque s\u00ed que es verdad que algunas empresas de transporte iban muy saturadas. Pero bueno, tambi\u00e9n teniendo en cuenta que el cliente final sab\u00eda la situaci\u00f3n tan extraordinaria en la que est\u00e1bamos inmersos, ya el plazo de entrega no era una m\u00e9trica tan importante como hasta entonces. El cliente era m\u00e1s comprensivo y estaba dispuesto a esperar algo m\u00e1s dada la situaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    En tema de embalajes, \u00bfc\u00f3mo afrontasteis el aluvi\u00f3n de pedidos? Y \u00bfc\u00f3mo valor\u00e1is la colaboraci\u00f3n y reactividad del Equipo Comercial de RAJAPACK durante esta crisis?<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    La verdad es que muy bien, nos hab\u00e9is podido servir el material de forma muy eficiente y r\u00e1pida<\/strong>. Y no hemos tenido ning\u00fan problema con la entrega del material de embalaje que hemos ido necesitando. Yo creo que hab\u00e9is trabajado muy bien tambi\u00e9n en este periodo tan excepcional. No tenemos ninguna queja, estamos encantados.<\/p>\n\n\n\n

    En tu opini\u00f3n, \u00bfa qu\u00e9 nuevos desaf\u00edos u oportunidades se enfrentan los e-commerce tras lo vivido con la COVID-19? <\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    El principal reto es que la COVID lo que ha hecho es anticipar en unos a\u00f1os lo que hubiera pasado de forma natural, que cada vez haya m\u00e1s compradores online<\/strong>. Ha servido para que muchos clientes que ten\u00edan poca confianza, o que todav\u00eda no se hab\u00edan iniciado en la compra online, superaran esa barrera, ya que no se pod\u00edan comprar en tiendas f\u00edsicas. Y creo que hay un porcentaje de compradores offline que se van a convertir a online, y con eso quiero decir que cuando esta situaci\u00f3n termine tendremos una situaci\u00f3n con m\u00e1s clientes online que pre-COVID y es una gran oportunidad para el sector.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Una curiosidad, \u00bfcu\u00e1les son los productos, o gamas de productos, que han experimentado un mayor crecimiento de ventas durante los meses de confinamiento?<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Lo que m\u00e1s notamos es que al principio de la pandemia, cuando no se pod\u00eda salir de casa, empezamos a vender categor\u00edas de producto que no se vend\u00edan tanto hasta entonces. Por ejemplo, rodillos para hacer bicicleta. Vendimos m\u00e1s rodillos en 1 mes que en los \u00faltimos 4 a\u00f1os juntos<\/strong>. Algo incre\u00edble, vend\u00edamos m\u00e1s de 400 o 500 rodillos cada d\u00eda. Se compraba por tanto m\u00e1s material para hacer deporte en casa<\/strong>. Se acabaron todos los stocks tanto nuestros como de las marcas con las que trabaj\u00e1bamos y fue un boom muy grande. Las primeras 2 semanas, que baj\u00f3 la demanda, nos salv\u00f3 tener ese tipo de categor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

    Desde vuestra perspectiva como e-commerce consolidado y con presencia internacional \u00bfqu\u00e9 consejos le dar\u00edas a los e-commerce que est\u00e1n empezando ahora?<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Yo creo que en e-commerce es muy importante ser muy reactivo y ser capaz de tomar decisiones r\u00e1pidas<\/strong>. El tiempo pasa mucho m\u00e1s r\u00e1pido en el sector online. Hay cosas que en offline se pueden dilatar una semana o m\u00e1s, pero en online se pueden hacer cosas en horas o d\u00edas. Mi consejo es ejecutar r\u00e1pido y ser muy reactivo, porque hay un coste de oportunidad, que pocas veces se mide, pero que marca la diferencia. Eso y la capacidad de adaptarse a los cambios.<\/p>\n\n\n\n

    Gracias nuevamente a David Martin, CEO de Tradeinn, por compartir con nosotros tu experiencia y tu visi\u00f3n del futuro del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Durante el confinamiento, los almacenes de comercio electr\u00f3nico tuvieron que reorganizar una parte importante de su estructura interna. Hoy Tradeinn no explica su experiencia en el confinamiento.<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":12446,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2,545],"tags":[101,106],"class_list":["post-12439","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-clientes","category-e-commerce","tag-ecommerce","tag-embalajes"],"acf":[],"yoast_head":"\nTradeinn: el e-commerce que a pesar de la Covid-19 lleva 3 meses de Black Friday RAJAPACK<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/tradeinn-el-e-commerce-que-a-pesar-de-la-covid-19-lleva-3-meses-de-black-friday\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tradeinn: el e-commerce que a pesar de la Covid-19 lleva 3 meses de Black Friday RAJAPACK\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Durante el confinamiento, los almacenes de comercio electr\u00f3nico tuvieron que reorganizar una parte importante de su estructura interna. 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