{"id":3259,"date":"2015-11-13T09:48:16","date_gmt":"2015-11-13T07:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging-es.raja-group.com\/?p=3259"},"modified":"2022-10-16T18:47:08","modified_gmt":"2022-10-16T16:47:08","slug":"10-mandamientos-para-un-ecommerce-en-navidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/10-mandamientos-para-un-ecommerce-en-navidad","title":{"rendered":"10 mandamientos para ecommerce en Navidad"},"content":{"rendered":"

Black Friday, Cyber Monday, E-day, Navidades, Reyes Magos, Papa Noel\u2026 \u00a1Rebajas! S\u00ed, vienen las fechas m\u00e1s activas en ventas de todo el a\u00f1o y cada vez queda menos. Desde Rajapack queremos asesorarte y ayudarte en conseguir que tu E-commerce sea el m\u00e1s eficiente dando un servicio en estos d\u00edas tan exigentes.<\/p>\n

Hemos recopilado 10 mandamientos a seguir por todo e-commerce en estas fechas para ofrecer la mejor de las entregas:<\/p>\n

    \n
  1. Env\u00eda regalos, no paquetes:<\/strong> Ofrece la opci\u00f3n al cliente de enviar el paquete preparado para ser regalado. Envuelto en papel de regalo, con una dedicatoria, una etiqueta personalizada o una nota en su interior. Aprovecha e incluye la opci\u00f3n de realizar el env\u00edo a la persona que debe recibir el regalo finalmente (esta opci\u00f3n es cada vez m\u00e1s solicitada. \u00a1Ah! Eso s\u00ed, la factura no va con el env\u00edo en esta ocasi\u00f3n \ud83d\ude09<\/li>\n
  2. \"ArbolNo esperes a que nieve para empezar tu campa\u00f1a:<\/strong> El usuario compra cada vez antes <\/a>y, sobre todo, en el mundo online. No esperes a que lleguen las \u00faltimas semanas para arrancar tus campa\u00f1as. Prepara tus Newsletters, tus campa\u00f1as en redes sociales y disp\u00f3n tu web para recibir un alto n\u00famero de peticiones.<\/li>\n
  3. No m\u00e1s env\u00edos lentos:<\/strong> La gente espera env\u00edos r\u00e1pidos por estas fechas. Si tardas m\u00e1s de 48 horas, puedes encontrarte que tu comprador sea impaciente y no est\u00e9 dispuesto a esperar tanto. Prepara tu stock, haz tus previsiones y busca el mejor servicio para realizar entregas lo antes posible.<\/li>\n
  4. Ten tu tienda impecable:<\/strong> Y en tu caso es la web. Cuida que est\u00e9n todas las descripciones completas, facilita que el usuario llegue f\u00e1cilmente a completar una compra, elimina todos aquellos productos sin stock, etc. En definitiva, deja tu ecommerce reluciente para las visitas. Si puedes mejorar la conversi\u00f3n en estas fechas, notar\u00e1s un aumento considerable en las ventas.<\/li>\n
  5. Be different:<\/strong> Destaca. Como t\u00fa, tendr\u00e1s a otros ecommerce pendientes de vender un producto igual o similar al tuyo al mismo cliente. Para poder diferenciarte es necesario tirar de ingenio y creatividad. Usa todo el material que tengas a tu disposici\u00f3n como v\u00eddeos, promociones, im\u00e1genes, etc.<\/li>\n
  6. Cuida el detalle:<\/strong> Es navidad (\u00a1Ho! \u00a1Ho! \u00a1Ho!). Haz que tus pedidos lo recuerden. Haz uso de papel de regalo, cintas, lazos, papel de seda en su interior, personaliza las cajas o dibuja copos de nieve. Todo est\u00e1 en tus manos. No olvides mantener una coherencia con la est\u00e9tica de tu marca y tu forma de comunicar.<\/li>\n
  7. Social Christmas:<\/strong> Sin duda, una de las \u00e9pocas m\u00e1s activas en las redes sociales y t\u00fa debes estar en ellas. La revoluci\u00f3n de tu ecommerce puede pasar por las redes sociales. Muchos son los ejemplos de empresas que han decidido apostar por ellas como principal canal de comunicaci\u00f3n. Analiza tu producto, tu marca y tus contenidos y prepara tu estrategia para dirigirte a tus clientes de la mejor forma a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/li>\n
  8. \"navidadDi algo interesante:<\/strong> No te presentes en la fiesta hablando de ti. Intenta encontrar ese tema de conversaci\u00f3n que una a tus clientes con tu marca. Tenlo presente cuando est\u00e9s preparando tu campa\u00f1a online, generes contenidos o te dirijas a tu p\u00fablico a trav\u00e9s de la newsletter o las RRSS.<\/li>\n
  9. Facilita las devoluciones:<\/strong> Si tu cliente no est\u00e1 satisfecho con la compra, facil\u00edtale la devoluci\u00f3n lo m\u00e1ximo posible. Puedes conseguir no solo no perder a un cliente (muy valioso), si no tambi\u00e9n fidelizarlo (muy muy valioso). Algunas empresas se han centrado en mejorar su pol\u00edtica de devoluciones a sabiendas de su rentabilidad a corto plazo. Es m\u00e1s, algunas ya comunican su facilidad de devoluciones como una fortaleza. Prepara un servicio de atenci\u00f3n al cliente efectivo, realiza env\u00edos con embalajes que facilitan la devoluci\u00f3n y negocia con tu agencia de env\u00edos el mejor sistema de log\u00edstica inversa.<\/li>\n
  10. Ofrece valor a\u00f1adido:<\/strong> Dist\u00e1nciate de la competencia ofreciendo un valor a\u00f1adido. En el sector online, fidelizar al cliente es m\u00e1s caro que en el mundo offline. Existen diferentes factores que favorecen un servicio de venta con un valor a\u00f1adido para nuestro cliente: notifica en todo momento el estado de su pedido, disp\u00f3n de un servicio de atenci\u00f3n al cliente efectivo, cuida la imagen de tu marca desde la captaci\u00f3n del cliente hasta la recepci\u00f3n del producto y\u2026 como especialistas en embalaje, tenemos que recordarte:\n
      \n
    • Usa un embalaje adecuado al producto (no m\u00e1s cajas enormes con un producto m\u00ednimo bailando en su interior durante un env\u00edo)<\/li>\n
    • Rellenos para fijar y proteger el producto (hay muchas soluciones. \u00a1\u00a1No uses papel de peri\u00f3dico!!)<\/li>\n
    • Nuestras cajas est\u00e1n compuestas por un m\u00ednimo de 70% de material reciclado. \u00a1Para cuidar del medio ambiente con tus pedidos, no es necesario reutilizar una caja, por favor! Imag\u00ednate la cara del cliente al recibir esa caja\u2026<\/li>\n
    • La cinta adhesiva, la justa (ni poco, ni demasiado). Y si ya es personalizada, de 10.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Si tienes cualquier duda sobre c\u00f3mo podr\u00edas mejorar tus env\u00edos, no dudes en contactarnos. Tenemos m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia asesorando a nuestros clientes y un gran surtido de soluciones para ecommerce. Cont\u00e1ctanos y te ayudaremos a optimizar tu preparaci\u00f3n de pedidos. Somos expertos en facilitarte la vida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Black Friday, Cyber Monday, E-day, Navidades, Reyes Magos, Papa Noel\u2026 \u00a1Rebajas! S\u00ed, vienen las fechas m\u00e1s activas en ventas de todo el a\u00f1o y cada vez queda menos. 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