{"id":7500,"date":"2025-01-07T12:00:08","date_gmt":"2025-01-07T10:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-staging-es.raja-group.com\/?p=7500"},"modified":"2025-01-07T12:00:10","modified_gmt":"2025-01-07T10:00:10","slug":"mejorar-gestion-logistica-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/mejorar-gestion-logistica-devoluciones","title":{"rendered":"Log\u00edstica de devoluciones: \u00bfc\u00f3mo mejorarla?"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el balance general de los e-commerce despu\u00e9s las ventas del <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/black-friday-ecoresponsable\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday<\/a>, el Cyber Monday, la Navidad o las rebajas de invierno? La mayor\u00eda de estos comercios consultar\u00e1n los datos oficiales de ventas e ingresos generados durante estos momentos estrat\u00e9gicos, pero los m\u00e1s expertos tambi\u00e9n revisar\u00e1n un dato que no conviene olvidar: la\u00a0<strong>tasa de devoluci\u00f3n.<\/strong> Este dato es cada vez m\u00e1s importante para cualquier responsable de la gesti\u00f3n de un comercio electr\u00f3nico y puede alterar o modificar el ritmo de la <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/checklist-optimizar-cadena-suministro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cadena de suministro<\/a>.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/mejorar-gestion-logistica-devoluciones\/#El_papel_del_consumidor_ante_las_devoluciones_online\" title=\"El papel del consumidor ante las devoluciones online\">El papel del consumidor ante las devoluciones online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/mejorar-gestion-logistica-devoluciones\/#El_papel_del_e-commerce_ante_las_devoluciones_online\" title=\"El papel del e-commerce ante las devoluciones online\">El papel del e-commerce ante las devoluciones online<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/mejorar-gestion-logistica-devoluciones\/#Ayuda_al_cliente_en_la_devolucion_del_pedido\" title=\"Ayuda al cliente en la devoluci\u00f3n del pedido\">Ayuda al cliente en la devoluci\u00f3n del pedido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/mejorar-gestion-logistica-devoluciones\/#Calcula_el_ROI_en_tu_logistica_de_devolucion\" title=\"Calcula el ROI en tu log\u00edstica de devoluci\u00f3n\">Calcula el ROI en tu log\u00edstica de devoluci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/mejorar-gestion-logistica-devoluciones\/#Reduce_la_tasa_de_devolucion\" title=\"Reduce la tasa de devoluci\u00f3n\">Reduce la tasa de devoluci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_papel_del_consumidor_ante_las_devoluciones_online\"><\/span>El papel del consumidor ante las devoluciones online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Poder realizar una devoluci\u00f3n sin problemas es uno de los factores m\u00e1s importantes que el p\u00fablico espa\u00f1ol considera para llevar a cabo una compra online. Este es el comportamiento habitual de los consumidores:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los usuarios <strong>suelen estar informados<\/strong>, ya que m\u00e1s del 60% consulta la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n antes de comprar.<\/li>\n<li>Como muchas entregas de pedido tienden a ser gratuitas, <strong>consideran que la devoluci\u00f3n tampoco deber\u00eda conllevar gastos<\/strong>.<\/li>\n<li>De esta manera, el 90% <strong>est\u00e1 dispuesto a comprar de nuevo en un sitio que facilita la devoluci\u00f3n<\/strong> del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin embargo, esto tiene una contrapartida: <a href=\"https:\/\/emprendedores.es\/marketing-y-ventas\/devoluciones-ecommerce-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Espa\u00f1a tiene la mayor tasa de devoluciones en ventas online<\/a>. Hasta tal punto que, en el a\u00f1o 2023, <strong>el 25% de las compras realizadas en este tipo de comercio fueron restituidas<\/strong>. Es decir, uno de cada cuatro usuarios de tiendas online cambia de idea y devuelve el pedido.<\/p>\n<p>Ante el aumento de estas cifras, los comercios deben estar preparados. Y aqu\u00ed es donde entra la&nbsp;<strong>log\u00edstica inversa<\/strong>, <strong>que es la encargada de la gesti\u00f3n de la devoluci\u00f3n de las mercanc\u00edas desde el cliente final hasta el origen<\/strong>. Su control es relevante no solo por ser un elemento de&nbsp;captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los compradores online, sino por su relevancia en el control de los costes y en el tratamiento de residuos para tener una actitud EcoResponsable con el medioambiente.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_papel_del_e-commerce_ante_las_devoluciones_online\"><\/span>El papel del e-commerce ante las devoluciones online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de nada, una tienda de comercio electr\u00f3nico tiene que <strong>conocer su obligaci\u00f3n legal. <\/strong>No hay que perder de vista el <strong>derecho de desistimiento<\/strong> del consumidor. Este dispone de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto para poder decidir si quiere qued\u00e1rselo o devolverlo sin tener que dar ninguna explicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez aclarado esto, la tienda online debe considerar los siguientes factores en cuanto a las devoluciones:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ayudar al cliente en la devoluci\u00f3n del pedido<\/strong><\/li>\n<li><strong>Calcular el ROI<\/strong><\/li>\n<li><strong>Reducir la tasa de devoluci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ayuda_al_cliente_en_la_devolucion_del_pedido\"><\/span>Ayuda al cliente en la devoluci\u00f3n del pedido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si el consumidor quiere devolver un art\u00edculo, <strong>no intentes ponerle trabas y procura que esta experiencia sea sencilla<\/strong>. Facilitarle una devoluci\u00f3n es un momento estrat\u00e9gico que puede determinar si volver\u00e1 a comprar o no en tu negocio.<\/p>\n<p>Para ello, s\u00e9 pragm\u00e1tico y pon las medidas adecuadas para que los productos no vuelvan da\u00f1ados a tu almac\u00e9n. Evita que el comprador devuelva los art\u00edculos en un embalaje improvisado que no aporte suficiente protecci\u00f3n siguiendo estos consejos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utiliza un embalaje lo suficientemente robusto y r\u00edgido como para soportar dos viajes<\/strong>. Por ejemplo, la <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/cajas-carton-contenedores-cajas-postales\/cajas-estuches-para-envios-postales\/caja-rigibox_OFF_ES_0354.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caja postal con cierre reforzado<\/a> es muy resistente gracias a las cuatro capas de cart\u00f3n en los laterales y las dos capas de cart\u00f3n en la parte frontal.<\/li>\n<li><strong>Recurre al<\/strong> <strong>embalaje especialmente dise\u00f1ado para facilitar las devoluciones.<\/strong> El cart\u00f3n no lo es todo: tambi\u00e9n se deben tener en cuenta otros productos. Un embalaje mal cerrado, con una <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/cintas-adhesivas-flejes-colas_C50.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cinta adhesiva<\/a> reutilizada o de baja calidad, tiene poca probabilidad de llegar intacto al punto de origen. El <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/embalajes-reutilizables\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">embalaje reutilizable<\/a> es una soluci\u00f3n y la <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/cajas-carton-contenedores-cajas-postales\/cajas-carton-cajas-americanas\/caja-a-fondo-automatico-y-doble-banda-adhesiva_OFF_ES_0629.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caja de cart\u00f3n de doble cierre adhesivo de ida y vuelta<\/a>\u00a0es la opci\u00f3n m\u00e1s c\u00f3moda y segura, ya que permite al cliente utilizar el mismo embalaje para devolver su paquete.<\/li>\n<li><strong>A\u00f1ade un material para la opci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/strong> En ocasiones, un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/sobres-bolsas-tubos-envio\/sobres-bolsas-plastico-para-envio\/bolsa-plastico-opaca_PDT02212.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sobre opaco<\/strong><\/a>\u00a0insertado en las cajas y acompa\u00f1ado de un flyer explicativo puede ser suficiente y econ\u00f3mico para que el cliente pueda devolver el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/caja-carton-montaje-instantaneo-doble-cierre-adhesivo-ida-vuelta-raja.webp\" alt=\"Caja de cart\u00f3n montaje instant\u00e1neo y doble cierre adhesivo &quot;ida y vuelta&quot; RAJAPACK\" class=\"wp-image-16903\" style=\"width:401px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/caja-carton-montaje-instantaneo-doble-cierre-adhesivo-ida-vuelta-raja.webp 600w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/caja-carton-montaje-instantaneo-doble-cierre-adhesivo-ida-vuelta-raja-430x430.webp 430w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/caja-carton-montaje-instantaneo-doble-cierre-adhesivo-ida-vuelta-raja-150x150.webp 150w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/caja-carton-montaje-instantaneo-doble-cierre-adhesivo-ida-vuelta-raja-120x120.webp 120w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Calcula_el_ROI_en_tu_logistica_de_devolucion\"><\/span>Calcula el ROI en tu log\u00edstica de devoluci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El retorno de la inversi\u00f3n es una m\u00e9trica que <strong>permite saber el rendimiento econ\u00f3mico de un producto en funci\u00f3n de su coste<\/strong>. Esta media es imprescindible tenerla en cuenta a la hora de optimizar la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sondea al sector y a tus clientes.<\/strong> Hay marcas que han convertido este fen\u00f3meno en una forma de diferenciarse de su competencia y, en definitiva, de conquistar m\u00e1s clientes. Para calcular la rentabilidad de la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n puedes observar el comportamiento de tu competencia, realizar encuestas a tus suscriptores sobre sus preferencias de devoluci\u00f3n o probar diferentes sistemas hasta que des con el m\u00e1s adecuado para tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Satisface a tus clientes.<\/strong> El ROI de una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n se mide por varios factores y costes asociados. Apostar por una pol\u00edtica proactiva o flexible, como la ampliaci\u00f3n del periodo de devoluci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de los 14 d\u00edas legales, hacerte cargo de los costes, realizar el reembolso de manera inmediata o dar a elegir al cliente diferentes m\u00e9todos de devoluci\u00f3n, a la larga, puede suponer un beneficio para tu negocio.<\/li>\n<li><strong>Invierte en material de env\u00edo de calidad.<\/strong> No todas las cajas son iguales, por tanto, utiliza los productos que m\u00e1s se adecuen a tu env\u00edo; porque no es lo mismo enviar un <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/como-enviar-un-libro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">libro<\/a> que una <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/embalaje-botellas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">botella de vino<\/a> o una <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/embalaje-transporte-obras-arte\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">obra de arte<\/a>. En caso de env\u00edos de tama\u00f1o grande o en palet, una <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/como-escoger-filmadora-enfardadora-palets\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e1quina filmadora<\/a> puede suponer una buena inversi\u00f3n para asegurar su integridad.<\/li>\n<li><strong>Reduce los costes indirectos<\/strong>. Como pueden ser los ligados al servicio postventa, de solicitudes o de seguimiento.<\/li>\n<li><strong>Aumenta tus ingresos globales.<\/strong>\u00a0La pol\u00edtica de devoluci\u00f3n flexible o proactiva suele acompa\u00f1arse de un crecimiento en el n\u00famero de ventas y, en definitiva, de un aumento de la cifra de negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/estuche-para-libros-con-cierre-adhesivo-raja.webp\" alt=\" Estuche para libros con cierre adhesivo RAJAPACK\" class=\"wp-image-16904\" style=\"width:426px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/estuche-para-libros-con-cierre-adhesivo-raja.webp 600w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/estuche-para-libros-con-cierre-adhesivo-raja-430x430.webp 430w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/estuche-para-libros-con-cierre-adhesivo-raja-150x150.webp 150w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/estuche-para-libros-con-cierre-adhesivo-raja-120x120.webp 120w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reduce_la_tasa_de_devolucion\"><\/span>Reduce la tasa de devoluci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En conclusi\u00f3n, y aunque puede sonar muy evidente, la clave para solventar las consecuencias negativas que puede acarrear una devoluci\u00f3n es reducir esta tasa. <strong>Es importante hacerlo no solo por razones log\u00edsticas, sino tambi\u00e9n medioambientales. <\/strong>Hay productos, como los relacionados con <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/embalaje-tiendas-ropa-online\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el textil, la ropa y la moda<\/a>, m\u00e1s propensos a ser devueltos, y para los que la tasa es superior a la media de una de cada cuatro compras. Para favorecer este descenso en la tasa de devoluci\u00f3n, considera estos consejos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Evita la entrega de paquetes da\u00f1ados.<\/strong> Esta suele ser la primera causa de retorno e insatisfacci\u00f3n. La mejor soluci\u00f3n es\u00a0<strong>estar atento<\/strong>\u00a0a las quejas de tus clientes y proteger correctamente tus productos <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/evitar-espacios-vacios-interior-paquetes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">evitando los espacios vac\u00edos en el interior<\/a> de los paquetes. Para ello, puedes ajustar los tama\u00f1os de los env\u00edos mediante <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/embalaje-medida-personalizado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cajas a medida<\/a> o con un buen embalaje de <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/relleno-proteccion_C40.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relleno y protecci\u00f3n<\/a> que adem\u00e1s sea <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/embalaje-monomaterial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">monomaterial<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Reduce los problemas relacionados con las tallas. <\/strong>Volviendo al sector de la moda,<strong> <\/strong>esta es una de las razones principales para devolver la compra de ropa. Ayuda a tus usuarios a acertar en la elecci\u00f3n de su talla con funcionalidades de realidad aumentada o con la tradicional gu\u00eda de tallas y medidas, asegur\u00e1ndote de que las indicaciones se corresponden con las caracter\u00edsticas de las prendas.<\/li>\n<li><strong>Alinea la calidad percibida en la web con la calidad real del producto.<\/strong> Ofrece im\u00e1genes de alta definici\u00f3n y v\u00eddeos que ayuden al consumidor a apreciar mejor los detalles del producto para evitar la decepci\u00f3n y la sensaci\u00f3n de enga\u00f1o; dos motivos que pueden suponer la p\u00e9rdida inmediata de clientes.<\/li>\n<li><strong>Mejora la experiencia del usuario en el sitio m\u00f3vil.<\/strong> Las compras en los tel\u00e9fonos generan m\u00e1s devoluciones que las compras realizadas en un ordenador. Una mala experiencia de navegaci\u00f3n en el m\u00f3vil, con menos informaci\u00f3n que en la versi\u00f3n de ordenador o la ausencia de esta, es responsable de estas devoluciones.<\/li>\n<li><strong>Ten precauci\u00f3n con los\u00a0<\/strong><strong><em>serial returners. <\/em><\/strong>Este t\u00e9rmino en ingl\u00e9s hace referencia a los consumidores que compran por probar o que usan el producto, sin intenci\u00f3n de adquirirlo, antes de devolverlo. Mucho cuidado porque este fen\u00f3meno est\u00e1 en continuo crecimiento.<\/li>\n<li><strong>Cuida el medioambiente.<\/strong> Todos podemos poner nuestro granito de arena para reducir la huella de carbono. Si tienes en cuenta todos los escenarios anteriores y consigues reducir la tasa de devoluci\u00f3n en tus pedidos online, estar\u00e1s actuando de manera <a href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/category\/medio-ambiente-embalaje\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EcoResponsable<\/a> y comprometida por el cuidado de planeta.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/papel-kraft-rollo-100-reciclado.webp\" alt=\"Papel kraft en rollo 100% reciclado RAJAPACK\" class=\"wp-image-16905\" style=\"width:355px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/papel-kraft-rollo-100-reciclado.webp 600w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/papel-kraft-rollo-100-reciclado-430x430.webp 430w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/papel-kraft-rollo-100-reciclado-150x150.webp 150w, https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/papel-kraft-rollo-100-reciclado-120x120.webp 120w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<p>En ocasiones, una devoluci\u00f3n es inevitable, pero con estos consejos podr\u00e1s reducir su n\u00famero o, al menos, simplificar la log\u00edstica inversa en caso de que al cliente no le quede m\u00e1s remedio que hacerla. <strong>Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de RAJAPACK. \u00a1Te devolveremos la llamada!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de los e-commerce consultar\u00e1n los datos oficiales de ventas e ingresos generados por este periodo estrat\u00e9gico. Pero los m\u00e1s expertos tambi\u00e9n revisar\u00e1n la tasa de devoluciones. El motivo: este dato es cada vez m\u00e1s y m\u00e1s importante para cualquier responsable de la gesti\u00f3n de log\u00edstica de un e-commerce. Te explicamos como ayudar a tus clientes en este post.<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":16908,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[546,545],"tags":[536,460,101,106,180],"class_list":["post-7500","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-almacen-logistica","category-e-commerce","tag-como-embalar","tag-consejos","tag-ecommerce","tag-embalajes","tag-logistica"],"acf":[],"yoast_head":"\n<title>Log\u00edstica de devoluciones: \u00bfc\u00f3mo mejorarla? | RAJAPACK<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las devoluciones son frecuentes, especialmente en Black Friday o Navidad. RAJAPACK te ayuda a optimizar la log\u00edstica inversa para su gesti\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rajapack.es\/blog-es\/mejorar-gestion-logistica-devoluciones\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Log\u00edstica de devoluciones: \u00bfc\u00f3mo mejorarla? | RAJAPACK\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las devoluciones son frecuentes, especialmente en Black Friday o Navidad. 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