Embalaje para productos gourmet: entrevista con Doña Tomasa

El auge del ecommerce ha cambiado por completo las reglas del sector alimentario, especialmente en categorías exigentes como la gourmet. En este contexto, el embalaje para productos gourmet se ha convertido en un elemento clave para garantizar tanto la calidad del producto como la experiencia del cliente en cada envío.

Doña Tomasa es una firma cántabra especializada en anchoas y productos gourmet que ha sabido posicionarse como una marca de referencia gracias a su apuesta por la tradición, la calidad y el cuidado del detalle. Su objetivo ha sido siempre claro: transmitir la esencia de Cantabria a través de productos artesanales, accesibles y con una identidad muy marcada.

Sin embargo, el crecimiento del canal online ha traído consigo nuevos desafíos. Trabajar con alimentos perecederos y envases delicados implica asegurar que cada pedido llegue en perfectas condiciones, sin perder esa experiencia premium que define a la marca. En este escenario, el embalaje deja de ser un simple elemento logístico para convertirse en una pieza estratégica dentro del negocio.

Contar con soluciones de embalaje para productos gourmet adaptadas y un proveedor especializado es, por tanto, fundamental. No solo se trata de proteger el producto durante el transporte, sino también de reforzar la imagen de marca y garantizar una experiencia coherente desde el primer momento.

RAJAPACK colabora con Doña Tomasa desde hace años, acompañándolos con soluciones de embalaje pensadas para ecommerce y productos delicados. En esta entrevista, Marta, responsable de comunicación y marketing, nos cuenta cómo gestionan el packaging y qué papel juega en su estrategia.

Os habéis convertido con el paso de los años en una marca de alimentación Gourmet Premium en la que todo lo que trabajáis desde vuestro embalaje, el producto, transmiten esa sensación de calidad que el cliente aprecia. Cuéntanos ¿Qué es Doña Tomasa? y ¿Cuáles son vuestros principales retos?

Bueno, Doña Tomasa, como bien dices, es una marca, una firma cántabra especializada en anchoas y en productos gourmet, cuyo objetivo principal es transmitir la esencia cántabra en todos nuestros productos de una forma sencilla, cercana y accesible para todos.

Y en cuanto a nuestros retos, actualmente pasan por seguir creciendo sin perder nuestra identidad, garantizar la experiencia premium que recibe el cliente en su casa y seguir respetando la tradición, el origen de los productos y de los procesos artesanales de todos nuestros proveedores y productores.

En relación a vuestros envíos y el embalaje que utilizáis, ¿trabajáis un producto perecedero que es delicado? ¿Qué importancia tiene todo este proceso de embalaje y el material que utilizáis en reforzar vuestra imagen de marca y en conseguir que el producto llegue en las mejores condiciones a vuestros clientes?

Bueno, para nosotros, como bien dices, los embalajes son mucho más que un simple material. Para nosotros también lo tratamos como un canal de marca, de comunicación, porque al final no deja de ser el primer impacto que recibe el cliente que compra por la web.

Y lo que queremos transmitir con ello es la misma sensación premium que puede obtener cuando viene a una tienda física y se lleva una bolsa o un material concreto.

Por eso también nosotros trabajamos esos embalajes a través de una personalización para que diga algo de nuestra marca, ya sea a través de un diseño original, un mensaje atractivo, cualquier cosa que dé una sensación diferencial a la hora de llegar al hogar del cliente.

Una de las soluciones de embalaje para productos gourmet utilizadas por Doña Tomasa para proteger los envíos, es el uso de virutas de papel como material de relleno y protección. Este tipo de solución permite amortiguar golpes durante el transporte, especialmente en productos delicados como tarros de vidrio o envases frágiles, garantizando que lleguen en perfectas condiciones al cliente final.

Además de su eficacia, las virutas de papel aportan un valor añadido en términos de presentación y sostenibilidad, ya que mejoran la experiencia de unboxing y se alinean con las expectativas actuales de los consumidores. De este modo, el embalaje no solo protege el producto, sino que también contribuye a reforzar la imagen de marca y la experiencia premium en ecommerce.

Llevamos ya años trabajando juntos. En todo este tiempo, ¿qué beneficios veis para vuestro negocio? ¿Qué os estamos aportando en vuestro día a día?

Sí, nuestra relación con Rajapack viene ya de largo. Llevamos bastantes años ya trabajando juntos.

La relación, la verdad es que es súper cercana, muy fluida. Y en cuanto a beneficios, yo lo que destacaría sobre todo es el asesoramiento personalizado, siempre tener la tranquilidad de contar con un agente asesor al otro lado.

También la entrega rápida, que para nosotros es fundamental, la agilidad en los plazos de entrega entre 24 y 48 horas, que siempre tengamos esa disponibilidad del material en nuestro almacén.

Y además ahora recientemente hemos empezado a usar MyRajaShop, que la verdad es una herramienta fantástica para nosotros. Nos permite una autonomía de poder conectarnos desde cualquier dispositivo, hacer nuestro pedido. A golpe de vista tenemos todo el histórico de pedidos que ya hemos hecho.

Podemos recuperar otros pedidos que hemos hecho anteriormente, repetirlos, calcular un poco el balance de consumo de materiales que tenemos e incluso nuestros productos personalizados tenerlos a simple vista en un mismo lugar.

Y en relación a todo esto que nos comentas, ¿recomendarías Rajapack a otros clientes?

Sí, sin duda recomendaría porque para nosotros Rajapack es un proveedor que entiende el embalaje como una estrategia de negocio.

Para nosotros la tranquilidad que nos da el tener un asesor al otro lado para buscar soluciones a cualquier reto que se nos ponga por delante es fundamental, nos da tranquilidad, nos da seguridad y sin duda lo recomendaría.

Apostar por un embalaje adecuado permite a las empresas del sector mejorar la calidad del servicio, reducir incidencias y diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo