Garantía de un servicio de calidad
Nuestro servicio de atención postventa está a su disposición
Su satisfacción es nuestra prioridad. En todo momento nuestros asesores están a su disposición para responder a sus consultas acerca de su pedido, la entrega, y/o asistencia técnica. Le garantizamos una respuesta rápida y personalizada.
Para contactar con nuestro servicio postventa:
Por teléfono : 900 877 020 o por e-mail : atencionalcliente@rajapack.es
30 días para cambiar de opinión
Si cambia de opinión, o se equivoca en su elección, dispone de hasta 30 días, desde la recepción del pedido, para devolvernos el producto. Si no está convencido de su compra, le cambiamos el producto, le enviamos un abono, o se lo reembolsamos a partir de los 15 días desde su devolución. Tan solo tiene que enviarnos el producto completo a portes pagados, con todos los accesorios, en perfectas condiciones de uso, y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o del albarán.
Si por el contrario, somos nosotros quienes hemos cometido un error o incidencia en el envío del producto, nos hacemos cargo de los costes de transporte.
Opcional - Garantía óptima con cambio o devolución durante 60 días
La garantía se extiende hasta 60 días, incluyendo la recogida de la mercancía en su dirección de entrega, a nuestro cargo. El coste es equivalente al 2,5% del importe de su pedido sin IVA, con un mínimo de 1€ y un máximo de 5€.
Esta garantía es válida para todos los productos entregados en la España peninsular, excepto máquinas y sistemas de embalaje, equipos de manutención, productos personalizados y a medida.
Con RAJAPACK, puede estar seguro de la seriedad y calidad de nuestros productos y servicios
Nota calculada en base a las opiniones de los últimos 12 meses
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ISO 26000
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Confianza online
RAJAPACK está adherida al Sistema de Regulación CONFIANZA ONLINE (Sistema de Autorregulación de Comercio Electrónico y Publicidad) que muestra nuestro compromiso en materia de responsabilidad de comunicaciones comerciales y transacciones contractuales con nuestros clientes.
FSC® -Forest Stewardship Council®-
Es una certificación que garantiza que los productos a base de madera, fibras u otros materiales controlados proceden de bosques gestionados conforme a requisitos medioambientales, sociales y económicos definidos por el estándar FSC®. También garantiza la trazabilidad de los materiales certificados a lo largo de toda la cadena de suministro. RAJAPACK dispone de una licencia de comunicación para promocionar las referencias certificadas FSC® en sus materiales de comunicación. Home | Forest Stewardship Council FSC® N002053. Busque el logotipo FSC®.
PEFC -Programme for the Endorsement of Forest Certification-
Es una certificación que acredita que los productos a base de madera o fibras proceden de bosques gestionados conforme a los requisitos establecidos por el estándar PEFC. También garantiza la trazabilidad de los materiales certificados a lo largo de toda la cadena de suministro. RAJAPACK dispone de una licencia de comunicación para promocionar las referencias certificadas PEFC en sus materiales de comunicación.
La etiqueta Ecolabel
Es una indicación medioambiental oficial de la Unión Europea. Distingue los productos y servicios que cumplen estrictos criterios medioambientales, definidos por categorías de producto, teniendo en cuenta su ciclo de vida y verificados por un organismo independiente para garantizar su conformidad.
EcoVadis es la organización líder mundial en calificación de desempeño de RSE, con más de 75.000 empresas evaluadas en 160 países.
La calificación EcoVadis permite evaluar la calidad de la integración de la RSE en nuestro sistema de gestión a través de las acciones implementadas y los resultados del Grupo RAJA.